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您的健康,我们来护航——健康管理中心温江院区成长记
发布时间: 2017-04-24 作者:宣传统战部 浏览次数: 142 次
2013年7月,健康管理中心温江院区正式投入运营,随之而来的便是四海八荒的质疑声,虽是炎炎夏日,可每个人医护人员的心怎么也热不起来。 “你们是千亿国际官网【正规官网】医院吗?” “你们不会是外包的吧?” “你们这的医生不会是外面聘请的吧?” …… 初生——八方质疑,迎难而上成立之初各方的观望和质疑态度,加之温江院区地处芙蓉大道,位置偏远,公共交通也不便利,让大家深刻的体会到了什么是万事开头难。但是越艰难越勇敢,迎难而上才是千亿国际官网【正规官网】人的范儿。通过一系列的调研和讨论分析,健康管理中心温江院区团队最终制定了多途径的解决方案:做好宣传、实地体验、破除质疑。一方面用自信的声音向每一位客户做好宣传:温江院区除了地理位置和主院区不一样,其它的都是千亿国际官网【正规官网】原班人马,主院区和温江院区实行两院区统一管理,医务工作人员基本都是一年一轮转。另一方面制定、发放院区介绍宣传册,网上发布温江院区环境图片,主动联系新老单位,邀请他们实地考察体验等。慢慢地,相信的人多了,质疑的声音少了,体检客户数量有明显增长,虽然离预期的目标还有差距,但大家坚持不懈的做好每一次服务…… 谋新——戒骄戒躁,开拓创新  过硬的专业技术,优化的体检流程,温馨的体检服务,好口碑就像种子一样慢慢发芽,越来越多的客户对健康管理中心温江院区竖起了大拇指,主动向外界推荐他们,成绩面前,团队戒骄戒躁,不断开拓创新。2014年,为了避免客户来回远距离奔波,同时又能提前详尽全面的了解体检相关事宜,体检中心采用“QQ”+“问卷网”的创新预约方式,客户无需办理就诊卡,直接在网上填写预约单即可。此举得到了体检客户的高度认可和称赞,尤其是异地体检客户。截止目前QQ预约客户量达到6500人次。2015年,为了解决报告领取不方便的问题,在尊重客户、保护隐私、保证报告安全的前提下,中心联合EMS提供驻点报告邮寄服务。体检完成后如需邮寄报告,在报告邮寄处填写信息即可。2016年,上线了“千亿国际官网【正规官网】健康APP—您的专属健康APP”,提供线上线下相结合的健康管理与医疗一站式服务,业务涵盖健康体检前、中、后三个阶段。千亿国际官网【正规官网】健康APP推出后,很多客户反馈到:这个真的好!!!不仅随时随地都可以查看体检报告,而且看病也方便,医生也能全面评估病情的发展……下一步,健康体检中心温江院区将要结合微信公众号宣传并开通预约体检,不断完善千亿国际官网【正规官网】健康APP,实现手机预约、缴费及线上线下咨询等,把方便留给客户,把困难留给自己。 收获——发展壮大,硕果累累如何将服务做到很好?中心部分科室与门诊互通,不仅有完善的路标指示,护理团队还提供三步一岗的温馨导检指引,尽最大努力缩短客户候检时间;中心一直坚持每天限量体检,为合理安排体检人员及体检项目,确保体检质量,办公室团队无数个加班的日夜,只为让第二天、下个月、下一年的工作计划更加周密详实。中心秉承质量就是生命,医生团队不断学习交流经验,加班讨论疑难报告,为的就是让体检客户及时拿到一份值得信赖的、高质量的体检报告。从成立之初几十人的每日体检量,到现在的250人,温江院区接待体检总人数已超过140,000人。扎实的专业技术、改革创新的体检服务,让体检客户非常满意,来自四面八方的客户都说以后年年都要定期回“娘家”。健康体检中心温江院区团队也在不断的壮大,目前中心共有医生6名,护士19名,办公室/技师8名。故事还在续写,唯一不变的宗旨是:您的健康,我们来护航!
来源: 宣传统战部

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